娇韵诗全球零售培训团队利用 Smartcat Language AI 平台改进数字学习内容

领先的护肤品和化妆品公司娇韵诗高度重视一线员工的培训和发展，以确保他们具备出色完成工作所需的知识和技能。娇韵诗的全球零售培训团队在这一使命中发挥着关键作用，负责监督为全球员工、销售人员、分销商和合作伙伴创建和本地化学习材料。

娇韵诗全球培训团队总部位于法国巴黎，由 20 名专业的学习专家组成，其中包括 5 名专注于数字学习的专家。娇韵诗还拥有一个驻扎在全球市场的学习人员网络，负责审查翻译以确保质量和一致性。该团队的主要职责是创建、本地化和分发学习和发展内容：

• 有关新产品和现有产品的信息

• 品牌故事文档和培训材料

• 客户体验培训

• 店铺及柜台经理管理指南

为了满足公司全球员工的不同需求，团队需要对一系列内容类型进行本地化：

• PowerPoint 演示文稿文档翻译

• 用于翻译Artulate 课程的XLIFF 文件

• 移动学习平台 Teach on Mars 的课程内容

• 视频字幕

娇韵诗全球培训团队意识到他们需要一个专门的工具来改善内容翻译和本地化的管理。

耗时的翻译编辑

他们希望实现更加简化的翻译流程，并减少当地员工在正常职责之外承担此项任务的耗时的翻译工作。

权力下放、全公司一致性问题以及孤立的流程

他们还希望采用一种更有效的方法来集中管理所有语言的内容，并将其内容存储在私有中央存储库中，以提高全球团队使用的商品命名和描述的一致性。

可翻译多种文件类型，适用于多种不同的用例

娇韵诗还需要一种能够支持所有必需文件格式的翻译工具，只需几个步骤即可轻松翻译这些文件，并将翻译存储在一个地方。

娇韵诗于 2023 年 4 月开始使用 Smartcat，并将其培训人员添加到该平台上的公共协作工作区。在这里，他们能够完全集中 AI 翻译项目管理，并从所提供的广泛功能中受益。下面描述了其中的一些。

自适应人工智能翻译可以学习娇韵诗品牌的声音和术语以及团队中每个成员所做的每次更新。这意味着他们不必多次进行相同的编辑。

该团队能够利用公共工作区和翻译编辑器中的协作工作流程来同步处理内容并实时获取进度更新。Smartcat 的设计非常简单，任何人都可以使用它，即使他们不是本地化专业人士。

通过将所有翻译集中在 Smartcat 平台内，娇韵诗创建了一个包含所有语言的全球学习内容的单一存储库。这种集中化使得当地市场的专家更容易审查内容的准确性，同时也确保了跨语言的一致性。

• 人工智能语言资产，包括翻译记忆库和词汇表

• 多语言内容的中央存储库

娇韵诗建立了基于人工智能的翻译工作流程，目前已为其全球团队提供服务：

1. 团队将学习内容文件上传到 Smartcat 平台或自定义 API 集成不断将其提取进来。
   
   

2. 他们使用 Smartcat AI 在几秒钟内翻译内容。人工智能利用公司的翻译记忆库、词汇表和现有内容来确保符合其品牌声音、风格和术语的高质量翻译。
   
   

3. 当地市场的学习团队在用户友好的 Smartcat 编辑器中审查和批准翻译，并进行必要的编辑。

4. 当地团队可以下载所需文件格式的翻译内容以用于培训。

为了有效管理翻译和本地化工作，娇韵诗还实施了 定制集成 通过 Smartcat API，他们能够将产品内容从娇韵诗内部产品库无缝传输到 Smartcat 平台进行翻译。翻译完成后，内容将同步回产品库。

该产品库是一项重要资源，可确保所有全球销售人员都能以当地语言获取最新的产品信息。这使得他们能够有效地与客户沟通。

娇韵诗依靠 Smartcat 平台的人工智能将其学习内容翻译成总共 12 种语言，涵盖欧洲和亚洲语言。与 Smartcat 的整合简化并自动化了翻译流程，使娇韵诗更高效地实现其全球培训和发展目标。

产品库除上述 12 种语言外，还包含更多语言的翻译。

Smartcat 简化了全球各地娇韵诗本地员工培训文件的翻译。Smartcat AI 使他们能够在几秒钟内获得翻译，并在 Smartcat Editor 中检查其准确性。

Smartcat AI 包含翻译记忆库，可以从现有内容中学习 以及当地专家通过自适应学习循环所做的编辑。因此，AI 翻译的准确性会随着时间的推移而提高，并且娇韵诗可以保持所有语言和渠道的内容一致性。

Smartcat 平台简化了 Clarins 的项目管理，特别是在协调全球团队之间的信息共享方面。简化的 AI 工作流程可实现更高效的协作并降低沟通错误的风险。

娇韵诗与Smartcat的合作不仅简化了培训内容的翻译和本地化，而且在质量、效率和成本效益方面也带来了巨大的效益。通过利用 Smartcat 平台和 AI 功能的强大功能，娇韵诗成功应对了管理全球学习和开发材料的挑战。这有助于他们确保其全球员工具备成功所需的知识和资源。