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翻译管理系统:所有需求、供应商与成本,尽在一处掌控

Smartcat 从您团队已在使用的工具中提取内容,借助人工智能进行翻译,将其分发给需要审核的人员,然后再推送回原工具。每项工作的成本都可以归因于提出该需求的营销活动、产品或市场。

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深受 1,000 多家企业品牌的信赖,为全球内容提供强劲动力

为什么在预算审查中本地化总是最先被削减

大多数公司并没有一套翻译流程。他们有翻译事故。

1

没有排队,只有事件发生

一个需求发在Slack上,另一个发在邮件里,第三个又变成了Jira工单,没人能说清真正的处理顺序是什么,也没人知道这些事情究竟什么时候能落地。

2

文件通过文件名进行版本控制

campaign_DE_final_v3_REALfinal.docx——而且翻译记忆库(如果存在的话)也是留存在某家翻译公司的系统中,而不是您自己的系统里。同一个产品描述在十八个月内被支付了三次费用,却没有人能证明确实发生过。

3

该发票为总包发票。

它在工作完成四十天后才送达,上面没有任何可以与特定活动或市场对应起来的明细项。当有人问起本地化的成本是多少以及带来了什么回报时,坦诚的回答是没人知道——而一个没人能为其辩护的预算项,正是最先被砍掉的那一个。

什么是翻译管理系统?

翻译管理系统(TMS)是一种可以在同一个平台上运行整个翻译流程的软件。它从生成内容的原系统中收集内容,应用您的翻译记忆库和术语库,并将每项任务分发给人工智能和人工审校人员。它还可以跟踪状态和截止日期,管理从事该工作的语言专家,并汇报各项工作的全部成本。

有三个术语常被混用,但实际上并不应该如此。

  • 机器翻译生成的是初稿——你输入文本,它返回译文;它是一个引擎,而非一个流程。

  • CAT 工具是人工译员逐句处理该初稿的地方,并借助翻译记忆库、术语库和质量检查工具 — 参见 CAT 工具。

  • 翻译管理系统(TMS)涵盖了计算机辅助翻译(CAT)工具周边的一切:内容如何送达、指派给谁、何时截止、向谁付款以及费用是多少。

自由译者需要计算机辅助翻译(CAT)工具。一个以十二种语言进行发布的团队需要将这三者全部结合起来。

你每天都会用到的四个部分

虽然各供应商对翻译管理系统(TMS)的描述各不相同,但任何一个合格的系统都包含四个部分:任务接入与连接器、编辑器、工作流,以及供应商与成本管理。如果一个工具只包含编辑器功能,那它只是一个计算机辅助翻译(CAT)工具,而非翻译管理系统(TMS)——如果它具备了前三项功能,但你仍然需要通过发邮件向语言服务商索取报价,那么你的时间正是耗费在了第四项上。

每个任务都有状态、负责人和截止日期

请求会汇集到一个队列中,而非分散在三个收件箱里;每个请求都自带工作流——AI起草、人工审核、本地审批、发布——且每个环节都指定了负责人并明确了截止日期。被拒绝的步骤会被退回,而不是直接消失。邀请无限数量的团队成员和外部协作者。

AI先译,人工审校值得审校的内容

您的翻译记忆库和术语表会在人工智能初稿的基础上进行应用,若内容需要,生成的结果随后会交由审校人员处理。发布说明可能不会。受监管的标签总是如此。你是按内容类型而不是按文件来设置该项的。

汇聚超50万名经过审核的语言专家的服务平台

语言学家与该作品处于同一个体系之中。智能匹配功能可以针对您实际所需的语言和内容类型,找到相应领域的专业翻译人员,因此增加一名芬兰语审校人员只是一个工作流程环节,而非一项采购项目。

平台内签约与支付

语言专家的入职培训、合同签订以及报酬支付均在 Smartcat 中完成,且各项支出会按任务进行报告——而这一环节正是大多数翻译管理系统(TMS)产品留给您的财务团队和电子表格去处理的。

30%

增加的项目产出

自从开始使用 Smartcat 翻译平台以来,我们的项目产出提高了 30%。

阅读案例研究

Gina Groß

电子商务团队主管

我们的用户:

内容直接来自您团队现有的工具

将生产内容的系统连接起来,翻译便不再只是交接工作。已明确支持的集成包括 Salesforce、HubSpot、Marketo、Zendesk、Notion、Workday、Figma、Shopify、Adobe Experience Manager 和 Contentful;对于未列出的任何其他内容,则提供 API 和 Webhook 支持。源文本被提取至 Smartcat 中,完成翻译,并在需要时由语言专家进行译后编辑,随后推送回原应用程序中。完整列表请见集成页面。

解答本地化的成本与回报

支出、体量、吞吐量和周转时间均按团队、语种和项目分别进行报告,因此在预算审查中,本地化这一预算科目背后都有具体的明细项支撑。报告涵盖了成本、总翻译字数、每小时字数以及跨团队的使用情况——这些都是代理机构发票无法提供给您的数据。

您团队实际发送的每一种文件格式

Word、XLIFF、Excel、PowerPoint、PDF、PNG、JPG、SRT、VTT 等多种格式,均可在同一工作区内进行处理,并以其原始格式导出——因此,哪怕遇到意料之外的格式,也不会耽搁工作。

多款 AI 引擎,叠加您的专属记忆

Smartcat 会将内容通过多个领先的 AI 翻译引擎进行转译,而不是将整个工作流程押注在某一个引擎上,随后再将您的翻译记忆库和术语表应用到翻译结果中。记忆库中已有的文本不会再次计费,因此随着记忆库的不断扩充,每个翻译词的成本都会随之降低,并且您一旦确认的术语决策将在所有地方统一执行。

用户对 Smartcat 的评价

采购与推广相关问题

翻译管理系统的费用是多少?

大多数TMS供应商都不会透露,这也是难以对它们进行比较的原因。Smartcat 的付费计划起价为每年 1,200 美元(Adapt 计划),并可扩展至企业级阶梯。

  • 平台费——涵盖系统本身,且从第一天起就是可预测的。
  • Smartwords — 翻译本身是根据字数按使用积分计费的,翻译记忆库中已有的文本不会重复收费。
  • 每个翻译词的成本会随着翻译记忆库的增加而降低。
  • 15天免费试用——包含 15,000 个 Smartword,可完整使用各项翻译功能,无需信用卡。

完整明细请参见定价页面。

我们可以带入现有的翻译记忆库和术语表吗?

是的。将翻译记忆库导入为 .tmx,将术语库导入为 .tbx(所有主流 TMS 和 CAT 工具均可导出的交换格式),此外还支持双语 .xliff。

在开始之前,先向您现有的服务商或代理机构索取一份导出文件;您已拥有的翻译记忆库可以在您的第一个项目中起到杠杆作用,避免从零开始。如果您日后选择离开,导出的依然是相同格式,因此您积累的语言资产始终归您所有,并且完全可随身迁移。

一旦全公司的人都进来了,我们该如何控制谁能看到什么内容?

访问权限由具有明确权限的预设角色控制,因此审核人员只能看到分配给他们的项目,而无法看到其他内容;同时,不同的部门、品牌或客户的工作区也可以保持相互独立。随着团队的壮大,可以在无需重建项目的情况下更改角色。

Smartcat 符合 SOC 2 Type II 标准,数据在传输中和静态存储时均经过加密,并且企业层级支持通过 Azure AD、Okta 和 ADFS 进行单点登录(SSO)——详情请参阅安全页面。

我们还需要翻译机构吗?

有时候是的,这取决于你用它们来做什么。

  • 如果由翻译机构进行翻译——Smartcat 的市场能为您在自己的系统中提供相同的语言专家(通常就是完全相同的那些人),并结合您的翻译记忆库和术语表,同时您还能看到每字费率。
  • 如果代理机构负责项目管理、本地市场研判,或是承担受监管内容的责任——这是一项真正的服务,而平台是无法取代它的。

大多数团队所做的改变是,将高难度内容继续留给代理机构,而将走量的内容转由内部团队制作。

Smartcat 有哪些不足之处?

有两件事。

  • 它仅支持云端——如果您的安全态势要求采用本地部署或单租户私有化部署,这是一个实实在在的限制因素,您应该在初次沟通时就提出来,而不是留到最后一次通话中。
  • 如果您只需要一个编辑器,那么您就不需要翻译管理系统(TMS)。每月只翻译少量文件的自由译者或双人团队,单从计算机辅助翻译(CAT)工具中获得的价值,就要远高于那些他们根本用不上的工作流程、供应商管理和报告功能。

当昂贵的部分在于协调而非翻译本身时,翻译管理系统(TMS)才物有所值。

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