即将到来的最大浪潮是语音技术：专访Smartcat亚洲新合作伙伴Richard Delanty

在我们与全球语言专家的系列访谈中，本期我们采访了理查德·德兰蒂。作为翻译行业的资深人士，理查德近期创立了新公司Into23。

近日，Into23 与Smartcat签署合作协议，成为其官方技术合作伙伴。 此举将助力Smartcat拓展印度及东南亚市场，同时使Into23能够为终端客户提供定制化的技术驱动解决方案。这家总部位于香港的公司将主要聚焦印度区域市场，并逐步拓展至其他亚洲市场。我们采访了Richard，探讨其新业务布局以及西方语言公司在亚洲面临的挑战。

——能否谈谈您在Into23担任首席执行官的经历？

——您已在亚洲生活二十余年。是什么让您选择在此长居？亚洲与欧洲或美洲相比，有何不同？

二十出头时，我背着背包初到东京。 当时我与爱尔兰一家本地化公司签订了为期三个月的合同，协助其在东京设立办事处。此后我计划进行为期一年的亚洲背包旅行，最终前往澳大利亚。那只背包至今仍被我珍藏着！我带着微薄的期待而来，却瞬间爱上了东京。在东京生活三年后，我移居北京负责当地的小型办事处。不久后，我所在的公司被SDL收购，我便加入了这家企业。 此后十七年间，我们从小型团队发展为覆盖12国15个办事处、拥有千名员工的规模。这段旅程精彩纷呈，我与众多杰出的同事和客户共事。但所有旅程终有尽头，去年我离开SDL创立新公司。亚洲与爱尔兰相比：气候更宜人，美食更丰富，但健力士黑啤不如故乡的醇厚。

——您在业内已深耕多年。对于这些年发生的行业变化，您有何见解？亚洲地区最显著的变革是什么？

——您认为未来几年该行业的主要增长机遇是什么？亚洲市场又将如何发展？

——亚洲翻译行业当前面临的最大挑战是什么？Into23又是如何应对这些挑战的？

如今，从企业采购方的视角来看，我认为最大的挑战在于：全球大型翻译服务商均未在亚洲开展实质性商业活动。因此企业往往不得不与欧美地区的商业决策者合作，而这些决策者通常缺乏对当地商业文化的理解；或者选择本土供应商，但这类供应商通常专注于国内市场，缺乏强大的技术专长。 翻译服务未被视为战略性业务，往往被埋没在组织内部的部门中，缺乏跨公司层面的翻译一致性管理。欧美本土化公司（尤其是大型多语言服务商）通常通过竞标赢得总部团队的项目。一旦中标，就能锁定未来两三年的业务。而在亚洲，这种模式极为罕见（少数例外除外），导致采购方高度分散。 我认为这正是多数大型MLV企业回避在亚洲市场进行商业投资的原因，而当他们尝试时往往失败，因为他们期望亚洲能提供与西方世界同等的机遇。由于翻译通常不作为独立采购类别，它往往伴随附加需求。根据我的经验，语言服务供应商（LSP）是为传统翻译买家设计的，其供应链也服务于传统业务。当需求出现特殊要求时，他们往往力不从心。我们的解决方案如下：

1. 建立关系。主动寻找个人买家，让他们将你引荐给该组织内的其他人员。

2. 构建系统。 探索整合解决方案，通过门户网站或API集成等方式，将分散在组织各处的采购方集中管理。但切勿指望他们有技术许可预算——由于缺乏统一管理方，这类采购根本不存在。

3. 理解翻译服务往往并非客户核心需求：它只是更大问题的一部分。通过建立相关合作伙伴关系，为这些更深层次的问题提供解决方案。

——关于翻译技术的话题，您对机器翻译有何看法？您是否测试过谷歌和微软最新的神经网络机器翻译引擎？如果测试过，您有什么反馈吗？

我们正在制定机器翻译战略。 我们的技术应用策略是将合适的解决方案部署在恰当的位置。例如，我认为Iconic Translation Machines为电子取证提供了卓越的解决方案。 初步实践表明，微软神经机器翻译引擎确实能提升通用翻译效率，但我们仍在跨语言评估中。谷歌机器翻译的生产力潜力尚待评估。我们同时期待与需要开发亚洲语言引擎的供应商合作——协助评估、开发及获取语料库。这正是我们计划打造核心竞争力的领域。

——你听说过Lilt及其机器翻译方案吗？

我是Lilt的忠实拥趸：他们将机器翻译（MT）与人工翻译（TM）相结合的方式，正是理想的解决方案。最令我称道的是它消除了训练机器翻译引擎的需求——你的翻译引擎会在翻译过程中不断学习，未来生成的译文将越来越贴合你的风格，从而提升工作效率。对于译者而言，这将极大减轻后编辑环节的负担。

——能否详细介绍一下人工智能语音助手，以及Into23为何决定投资该领域？

——您是否正在探索开发或合作其他面向未来的技术？

——您如何看待我们的Smartcat生态系统？为何决定成为其在亚洲的推广大使和经销商？

太棒了！离开SDL后，我刻意让自己经历了一段"去SDL化"的过程。这绝非对SDL的贬低——那是一家卓越的公司，我在那里拥有过辉煌的职业生涯，至今仍引以为豪。但我需要了解市场的新动向，探索其他公司如何应对本地化挑战。 Smartcat的理念立刻打动了我——技术操作极其简便直观，入门过程毫无压力。它具备翻译工作流所需的核心功能，却毫无冗余臃肿之感。生态系统概念和支付解决方案最令我倾心。开放API的设计堪称绝妙——既为企业提供充足功能，又搭建了可自主构建解决方案的平台。 这对需要多语言翻译的客户而言曾是巨大难题，而Smartcat将其化繁为简。其协作功能尤为出色：译员、编辑、客户审校可实时协同工作，将翻译从线性流程转变为协作流程，既加速交付周期，又确保全程质量与一致性。项目经理可通过卓越的报告功能全面掌握进度，简化供应商管理并轻松完成支付。 最后，Smartcat的安全资质堪称业界标杆。在我看来，这正是当今客户最关切的核心问题——如何保障数据安全？Smartcat构建了受控访问的封闭安全环境，对静态数据和传输数据实施加密保护，其数据中心更符合SOC 1、2及3级安全标准。

——理查德，感谢您的解答与见解！最后还有什么想补充的吗？

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