我们700万美元A轮融资背后的故事：如何让翻译服务惠及所有人

今日我们宣布完成A轮融资：700万美元，由Matrix Partners领投。 完整公告详见此处。本文将聚焦于翻译行业变革的必然趋势。

翻译机构的扩张与规模化充满挑战。最初几年，我亲自负责项目和供应商管理。随后我们开始扩充项目管理团队——这个岗位始终是公司压力最大的职位之一。

对于需要多名译员并行处理的大型项目，在传统软件许可模式的限制下，实现高效协作简直难如登天。使用老旧的计算机辅助翻译（CAT）软件时，同样难以追踪项目进度，更无法在持续的时间压力下有效管控远程自由译员并确保工作透明度。

此外，随着业务扩张，我们耗费大量时间筛选新译员以满足新增客户和项目需求。任务分配常如赌博——总在担忧是否能调配足够资源按时完成新项目。这或许是项目管理办公室最棘手的问题。项目完成后，还需核算款项并通过不同支付方式发送给承包商。

这些运营障碍正是语言服务供应商（LSP）的瓶颈所在——即便成功获取新客户，业务扩张之路仍受阻于此。

我们创立Smartcat正是为了解决自身经历的痛点。我们坚持从翻译行业直接招募团队成员，这些成员能够理解并感同身受客户的痛点。

Jean Luc Saillard 是我们的客户成功专家，自 1991 年起就加入了翻译行业。 事实上，自 1990 年代初期基于 DOS 的第一款 CAT 工具 问世以来，他就拥有了翻译技术的直接实践经验。 他还曾负责运营 STAR 在美国的办事处，之后又经营了 STAR 的翻译业务近 10 年。

我们的产品经理之一 Pavel Doronin 简直就是翻译的化身。 他是一位本地化极客，在从网络安全产品到电脑游戏和聊天机器人的翻译和本地化项目方面拥有丰富而多元化的经验。他还是塔林本地化非正式会议的联合组织者，并在多家教育机构担任客座讲师。

Tolga Secilmis 领导我们的合作伙伴计划，在土耳其经营 SDL 业务长达六年之久，在此之前还曾在多家领先的语言服务提供商工作。 他还在伊斯坦布尔多所顶尖大学讲授本地化课程。

这三位成员隶属于我们卓越的团队——该团队由80余名资深译员、供应商经理、项目经理、软件工程师、产品经理等组成，共同为行业创造更大价值。凭借对翻译从业者核心需求的深刻洞察，他们助力Smartcat将翻译创新理念转化为现实。

如今，Smartcat连接全球语言专家、企业与语言服务供应商，实现各类内容按需翻译至所有语言。我们设计的产品能帮助机构轻松找到合适译员，构建并管理翻译团队，将翻译流程从内容创作到付款全流程自动化。客户可便捷透明地发送报价、获取估价、分配项目及完成付款。 本质上，我们实现了端到端的翻译自动化。

得益于客户的支持，Smartcat去年营收与翻译量均实现500%以上增长。更重要的是，我们收获了客户的热烈反响——每日收到的积极反馈、评价与建议，激励着我们持续精进，助力客户工作更顺畅。

传统许可模式下的座位许可制度人为设置了限制，难以实现高效语言翻译所需的顺畅协作。正因如此，我们始终践行"零座位许可"理念——让用户在自动化技术应用中倍感轻松，尤其在项目分配与管理环节。

尽管我们已显著推动了翻译行业的发展，但仍需持续创新——因为翻译服务商、企业及自由译员正面临全新挑战。

企业正以新型格式生产更多内容，并通过新兴渠道进行传播。动态网站和用户生成内容便是典型例证。此外，敏捷软件开发模式的普及导致产品迭代加速，内容翻译需求激增。这些变量使翻译工作流程变得极其复杂。 然而企业期望翻译内容能即时呈现多语版本，无论规模大小。多数翻译服务商难以满足这种需求。

当多名译员需同时处理紧急项目时，标准翻译管理系统（TMS）或计算机辅助翻译（CAT）工具往往效率低下——用户许可限制及从招聘到付款的全流程手动操作皆是症结。 少数拥有自主技术的语言服务供应商（LSP）凭借无限可扩展性与端到端全自动化交付能力，成功从竞争对手手中赢得客户。

精明的LSP积极采用最新第三方技术，而其他供应商则持续落后。 借助Smartcat平台，所有翻译供应商都能为每位客户提供即插即用的服务体验——通过自动化处理从内容源头到付款的全流程，并依托无限的技术栈与资源扩展能力，支持任意语言及规模的项目。无需自建技术或巨额投资，即可满足不断变化的客户需求，乘势而上把握增长机遇。

Matrix Partners 认同我们为所有人简化翻译流程的愿景。他们不仅以发掘新兴公司而闻名——例如 HubSpot、Oculus、Canva、Zendesk、Quora 等（仅举几例），更以开拓全新行业著称。

Matrix Partners 提供的 A 轮融资将助力我们加速产品开发，为更多代理机构、企业和译者提供支持。

未来一年我们将重点推进以下工作：

1. 更优协作功能

我们将持续优化面向所有市场参与者的协作功能。语言服务供应商只需轻点几下，即可聘请任何其他供应商承接任务，或组建由全球自由职业语言专家和项目经理组成的团队。我们的无许可模式让协作过程流畅自然，恰如其分。

我们正筹备推出更多功能，实现从招聘所需专业人才或公司，到单次点击完成全球付款的无缝流程。

目前语言服务商已在Smartcat平台招聘语言专家及其他服务商，并实现自动化支付——包括向自由职业者结算及向客户开具发票。 例如，即使您身处拉丁美洲，也能向印度、中国或美国的客户开具当地货币发票。您还可通过Smartcat账户向全球任何地区的语言专家及自由职业者付款。敬请期待我们计划在2018至2019年推出的其他创新功能，这些功能将进一步优化协作与支付流程。

2. 缓解项目管理压力

第二个重点领域是减轻项目经理（PM）的压力。基于我创办并运营大型翻译公司的经验，我深知翻译项目管理压力极大。 翻译工作节奏极快，时间压力巨大，项目经理永远无法确保有合适的供应商能按时完成项目。

项目经理是翻译公司最宝贵的资产之一，却极易因工作压力迅速耗尽精力。

Smartcat的愿景是将项目分配与管控实现自动化。 用户反馈显示生产力提升60-65%，但这还远远不够。 我们志在实现十倍增长。更重要的是，我们要让这些任务压力减轻，让项目经理、高管和语言专家都能享受工作。我们视项目经理为飞行员——只有当自动驾驶系统失灵时，才需要他们的专业技能。摆脱项目工作流管理的烦恼后，他们就能专注运用专业能力，确保每个项目都满足客户期望。

这一切意味着Smartcat——在您（我们的客户）的支持下——已确立行业领导者地位。每次您登录Smartcat账户，都在推动塑造行业未来的变革。我们携手创造翻译奇迹。

这一切皆因您而可能。

感谢您始终如一的陪伴——全速前进！