2024年值得关注的7大学习与发展趋势

学习与发展（L&D）团队深知其部门在持续应对人才培训、激励与留任挑战中的重要性。在当今全球化劳动力市场中，这一任务显得尤为突出——各组织在跨部门、跨岗位争夺优质人才的竞争日益激烈，更不用说必须持续提升知识水平以匹配业务需求。

本文将聚焦2024年L&D团队的三大核心趋势，分别从技术、战略与人才三大维度展开解析。

最具前景的方面在于可扩展性：传统上资源密集型、个性化的学习体验，如今借助AI得以大规模实现。这项技术通过基于机器学习的技能分类、AI驱动的个性化学习路径，以及工作流程中集成化的实时提示，为技能发展提供了用户友好且适应性强的解决方案。

学习领导者需要具备灵活的技术基础设施来扩展技能发展，这要求企业敏捷地响应业务需求，并培养具备相关技能的员工队伍。德勤美国首席学习官指出："随着技术变革加速、企业转型并日益目标明确，组织在人才培养方面应展现更强的敏捷性和创新性。"

根据Gartner调查显示，68%的高管认同人工智能的收益大于其潜在风险（网络安全）。而76%的人力资源负责人认为，若未来12至24个月内未能采用并实施生成式人工智能，其组织将落后于成功步伐。

员工敬业度始终是众多组织关注的焦点。根据盖洛普（Gallup）的一项研究——该研究通过测量数千名员工对职场文化核心要素的看法——全球仅有23%的劳动者处于积极投入状态。">盖洛普研究显示，全球仅有23%的员工处于积极投入状态。该研究通过数千名员工对职场文化核心要素的反馈进行评估。 为打造契合员工多元学习偏好的情境化培训项目，越来越多的学习发展团队正借助生成式人工智能创建全新优质内容。

人工智能翻译还使学习与发展专业人员能够更高效地制作基于Articulate及其他课程创作平台开发的课程，通过自动XLIFF文件翻译功能实现多语言支持。 2024年，生成式人工智能在全新内容创作与自动翻译领域的应用曲线，将在各行业学习与发展团队中实现广泛普及。

通过洞察员工行为趋势与能力，企业能够创建、优化并推动高效且符合品牌调性的内容创作与分发体系。对员工技能与行为的深度分析，使企业得以发掘内部蕴藏的真实内容潜力。这些洞察进而助力制定切实可行且高度相关的培训开发关键绩效指标（KPIs）。

培训与发展中的视频内容能提升理解力、信息记忆度和学习者参与度。这种形式还赋予了更多灵活性，让员工能够按需培训，并通过任何设备远程访问微学习内容。

视频内容亦可轻松定制以适应多样化学习风格，满足视觉型、听觉型、沉浸式或混合式学习偏好。 据《福布斯》指出："观众通过视频接收信息时，能记住95%的内容， 而阅读文字时仅能记住10%"。"

为满足日益增长的定制化学习内容需求，2024年培训与发展从业者将增加视频制作数量。 AI视频创作与AI视频翻译将助力教学设计师高效产出高质量内容。 由此实现更快速、更流畅的视频翻译工作流程。 

仅举一个实际案例： AI视频翻译助力Smith+Nephew将面向全球员工的LMS视频翻译周转时间缩短400%。 同时最大程度提升了语言质量与一致性。

"我们亟需为跨国员工队伍本地化在线培训内容，以提升产品知识水平，而销售技能的重要性在近年尤为凸显。加深产品组合认知将加速全球业务增长。"——史密斯+尼夫翻译部门经理芭芭拉·费多罗维奇

AR技术将数字信息叠加于物理世界，在工程与销售等领域实现学习与实践应用的无缝衔接。 协作式虚拟空间培育全球学习社群，人工智能集成则实现个性化学习路径定制。VR技术同时提升可及性，提供独特体验并创造平等机遇。 

在这些虚拟领域中，即时反馈引导学习者，重塑学习本质，使其更契合现代学习者的需求与潜能。2024年，AR与VR将成为学习与发展团队提升员工参与度的强力工具。

对生产力的重视要求人力资源领导者将员工发展与切实的业务成果挂钩。 要提升学习与发展职能，使其被广泛视为关键的组织职能，证明其对利润的直接影响至关重要。

德勤首席学习官安东尼·斯蒂芬在Thrive Global中指出："企业需创新以保持竞争力，但若不投资于学习与发展，领导者可能制造技能缺口，反而阻碍创新进程。" 

这种对L&D认知与重视程度的转变，需要明确阐述培训举措如何具体助力实现业务目标——不仅要获得高层管理者的认可，更要争取预算支持，并确立人力资源作为战略合作伙伴在引领组织成功中的地位。

2024年提升学习与发展价值认知的实用建议与工具：

1. 将员工发展目标与组织营收目标挂钩。

2. 聚焦高管层最关注的议题（如生产力提升、人才技能优化、员工敬业度增强）来争取支持。

3. 将技能发展规划与战略业务目标（如降低招聘成本）挂钩，并追踪与关键成果相关的培训发展指标。

为解决此问题，企业应在员工入职期间注重全面融入，并在整个任职期间持续培养其发展。 鼓励开放沟通、提供持续学习机会、以及在薪酬之外认可员工价值，都是留住人才的关键要素。 

优化职场沟通机制，在人力资源或学习管理团队与全球员工间培育持续双向倾听的文化，能确保分散在世界各地的远程工作者获得忠诚感与归属感——即使他们仅通过电脑屏幕相连。

多元化、平等与包容（DEI）的重要性正日益凸显于各行各业的组织之中。简而言之，多元化对企业大有裨益。识别并消除无意识偏见至关重要，这有助于根除职场中的有害文化倾向。此类偏见会严重损害员工幸福感、士气和生产力，进而导致更高的人员流动率。

为吸引并留住人才，同时保持高生产力和士气，必须给予DEI应有的重视。而学习与发展团队在此过程中可发挥关键作用。尽管DEI举措初衷良好，却常因未能创造持久变革而失败。 href="https://www.researchgate.net/publication/308926636_A_Meta-Analysis_of_Procedures_to_Change_Implicit_Measures">持久变革，反而可能适得其反，加剧歧视现象。 这正是学习与发展部门发挥作用的契机。

2024年，学习与发展团队可引领组织在DEI举措中取得空前成就。具体路径包括：开发培训材料与课程，提升员工对无意识偏见与歧视的认知；在高层人力资源讨论中担任核心角色；并将DEI理念融入所有学习计划。