为何我们不计入座位：关于许可证与猴子

Smartcat首席执行官伊万·斯莫尔尼科夫阐述了我们为何不销售"席位"（按用户许可），以及我们为何认为这对行业具有深远积极意义。

认知偏见真是个棘手的东西。参加行业会议时，常有人问我为何Smartcat不像其他厂商那样销售"席位"（按用户许可计费）。有时他们还带着忧虑的神情，仿佛我们藏着什么秘密。最后一根稻草是Quora上这个问题，它基本概括了这些疑问和担忧。本文将阐明我们拒绝按座位销售的缘由，以及这种模式对行业产生的深远积极影响。

不销售许可证且不计用户数量，是我们核心理念的重要组成部分，也是最初创建Smartcat的初衷所在。

我们的创始团队深耕行业多年，已成功创立多家企业。2010年代初，我们经营的语言服务公司（LSP）发展迅猛，却深感受限于过去十五年间停滞不前的翻译技术。2012年，我结识了现任Smartcat首席运营官的让-吕克·萨亚尔，他在美国经营的翻译公司同样面临着相同困境。我们深切感受到，当其他行业早已受益于云端化、易用型协作解决方案时，翻译技术却停滞于1990年代——复杂昂贵且多为桌面端的产品仍主导着市场。我们梦想着能管理跨国协作项目的解决方案，让来自不同国家的数十位成员——项目经理、译员、编辑等——高效协同工作。这套解决方案需具备直观易用、云端部署、可扩展且功能强大的特性，让我们能专注于业务发展与规模扩张。

Smartcat的核心价值观由此而生。这也正是我们设计Smartcat时着眼于快速且无限扩展性的原因。

好吧，你可能会说，基于云端、操作简便、快速启动且价格低廉的解决方案听起来不错——但为什么你们不再按座位数收费了？因为我们认为，在当今的翻译行业中，若想将核心生产流程托付给基于座位许可的软件，势必会给用户带来不必要的麻烦。试想：世上很少有行业的主力业务应用程序中，90%的"席位消耗者"竟是自由职业者。当然，这并非铁律。我见过成功的翻译公司，所有员工都在同一办公室工作，但典型的语言服务提供商（LSP）雇佣的全球自由职业者数量是内部员工的十倍。而且这个数量绝不稳定，每月都在变化，如果增长非常快，甚至每天都在变化。你永远不知道什么时候会有一个大型项目到来，需要更多的翻译、编辑、排版人员等等。自1990年代以来，这已成为行业常态——互联网与全球化催生了这种模式，使语言服务供应商得以加速发展，企业也能更轻松地开拓全球市场。但有趣的是，技术层面却鲜有突破。当然，某些领域确实取得了一定进展。

最初出现的是客户端-服务器解决方案，它实现了某种程度的协作。但这仅停留在纸面上：作为一家拥有200多名内部员工和2000多名自由译员的公司，我始终未能真正从中获益——高昂的成本以及创建和管理多方分散参与者的项目带来的不便，加上所需的硬件基础设施和专业知识，这些因素使得该技术对中小型语言服务供应商而言遥不可及。随后云端应用初现。它们虽较客户端-服务器工具有所进步，本质上却只是将同样的局限性体验搬到了云端。若不将文档拆分，仍无法有效实现多人协作；而确保所有成员获取相同上下文信息以维持一致性，同样充满挑战。当然，每日核算许可证数量仍是常态——仿佛翻译公司变成了会计事务所。先统计自由译员和/或管理人员数量，再将其转化为所需"席位"数量，最后还要琢磨如何更高效地在参与者间"传递"这些席位...

难道你不该专注于核心业务吗？难道你不觉得这些壁垒在21世纪显得荒谬而人为吗？

倘若你认同这种观点，为何认为这种模式如此普遍，尽管它显然不适用于当今的翻译行业？究其根源，人们容易陷入认知偏见。二十五年前，有人开发了翻译软件并按座位数销售。二十年后，又有人将其迁移至云端（这本是好事），却无意（或不敢）改变按座位销售的模式。一次只改一项，对吧？重申一次：按座位计费根本不适用于翻译行业——企业中90%以上的人员是自由职业者，每天都有不同规模的新协作项目启动。必须让所有人员高效协作，又不能为"以防万一"而囤积过剩的座位库存。项目经理必须保持高效产出，而非沦为传递信息流的瓶颈。我们正因惯性延续着自身困境。传统软件供应商畏惧变革，甚至不择手段鼓吹"购买许可证是唯一正确的理念"。但若追问其对用户有何裨益，他们往往语塞。这与"五猴实验"的荒诞场景何其相似。

但我们不是猴子，对吧？

正因如此，当我们打造首款多用户CAT编辑器时，从一开始就明确绝不会强迫用户计算许可证数量。我们坚信，不该让用户每次与众多新自由职业者启动协作项目时，都为许可证数量忧心忡忡。毕竟协作正是我们行业的核心。所以，何不彻底抛开许可证的计数呢？您将立刻体会到：当无需衡量技术预算来支撑项目运行时——无论是当下还是未来——工作将变得多么轻松高效。

“云技术在全球的快速普及证明，基于云的翻译工具是提升生产力、优化成本效益和提高翻译质量的关键因素之一。 Smartcat恰恰为我们提供了这一切！我们无需再为许可证数量发愁，只需按需添加译员并分配至相关项目。这种极致的灵活性让我们在处理需要协作和/或众包的大型项目时，完全不必担忧许可成本问题。"

Gökhan Fırat，Localex运营经理

“这完全是无附加条件的。该平台卓越的技术与Smartcat无摩擦协作翻译理念完美契合，这种‘无席位’模式正是我们与其建立紧密合作关系的基础。”

杰夫·韦泽，翻译后台支持

“我必须承认，初次听说Smartcat时，我以为没有实际许可证不可能存在如此全面的解决方案。当了解到注册后能像Gmail账户那样管理所有项目时，我怀疑其中必定存在我未察觉的陷阱。然而他们当场就为我所有自由职业者提供了这款卓越的协作工具，让操作变得前所未有的简单。于是我终于明白：这次无需坐立不安，你完全可以端坐王座，静观项目蓬勃发展。"

胡安·巴克罗，巴克罗翻译公司总经理

我们的案例表明，“无座位经济”确实可行。我们只需摆脱认知偏见，停止盲目追随唱衰者即可。

好了，别再做这种数座位的猴子活儿了。

附注：在接下来的几篇文章中，我将深入探讨Smartcat为何安全可靠、我们的收入来源，以及为何面对这一新现实时"席位销售商"会如此焦虑。在此期间，您不妨查阅我们的安全声明和服务方案。