问我任何问题：雷纳托·贝尼纳托为您解答

雷纳托·贝尼纳托是Nimdzi Insights的首席执行官，也是语言行业公认的思想领袖。他在我们近期举办的#LocFromHome会议上关于利基市场与专业化的演讲反响热烈，因此我们决定再次邀请他参与我们的"互联翻译社区首次问答会"。

继续阅读，了解他初入行业的经历、对过往的反思、对现状的评估，以及对语言行业未来的预测。您还将学到一个可能从未听闻的语言中的新词汇。

你说自己最初是偶然成为翻译的。你接受了哪些培训或教育来持续提升翻译能力？又是什么促使你转而从事语言行业的其他职位？

当时可供选择的培训机会并不多。有些大学教授文学翻译课程，而就在我入行之际，丹尼尔·布里兰特·德·布里托在巴西创办了一门非常优秀的译者培训课程（该课程至今仍由其女儿延续），但我并未参加。

我当时做了两件事：一是阅读大量关于翻译理论的书籍（这些书虽有趣却缺乏真知灼见），二是研读保罗·罗奈的《翻译学校》，这本书堪称杰作。我从同行那里获益良多，并在里约热内卢的巴西翻译协会（ABRATES）内组建了一个技术翻译交流小组，供同行们聚会探讨行业难题。那是在80年代中期，这个小组运作得非常高效。

很早就意识到，若继续做自由职业者，我的收入增长空间有限，于是我创办了自己的翻译公司。随着业务日益复杂，我为旗下译员及外部专业人士开发了一系列培训课程，命名为TTT（《技术翻译技巧》）。

那是个不同的时代，一切事务都在地方层面处理。如今，学习与职业发展的机会多种多样且触手可及。

促使我转投行业其他职位的，仅仅是因为行业正在发展，对管理层的需求日益增长。在出售了我在巴西和阿根廷设有办事处的公司后，我先后担任了纽约柏立兹的销售副总裁，以及ALPNET（后被SDL收购）的高管。此后我意识到市场研究领域存在发展空间，于2002年创立Common Sense Advisory。后来我出售了公司，受聘担任欧洲某企业的首席执行官。事情就是这样...随着经验积累，人们自然会邀请你担任其他职位。

但我骨子里是个翻译，天生又是个企业家。

如今，学习与职业发展的机会多种多样且触手可及。

你能告诉我们更多关于Nimdzi的信息吗？

Nimdzi Insights是一家专注于语言服务领域的市场研究与咨询公司。我们通常与终端客户、语言服务提供商（LSP）及科技公司合作，共同推进增长与转型项目。

我们还设有培训部门，该部门正在发展为Nimdzi学习平台，提供项目管理、客户管理、销售、可用性等与翻译和本地化相关的专业发展课程。

我们的大部分研究成果均免费提供，因为我们致力于通过客户与全球25余位顾问及分析师的互动来创造价值。欢迎查阅我们在Nimdzi 100榜单、口译指数及语言技术地图中的市场分析，所有内容均可通过www.nimdzi.com获取。

您可通过关注我们的社交媒体（我们在领英上非常活跃）并订阅我们的YouTube频道，随时了解我们的动态。

对于那些理解本地化重要性却屡屡犯错的SaaS决策者（如翻译质量差、自由职业者/代理机构不可靠、难以跟上本地化进程、自由职业者/代理机构不了解SaaS、本地化工作成效不彰、未能获得良好投资回报率），您会给出什么建议？

当我读到你用"糟糕"、"不可靠"、"不理解"、"挣扎"、"无效"等词描述时，首先浮现的疑问是：这些评价出自谁的视角？是客户本人使用的措辞，还是你基于自身偏见代入的观点？

关于本地化，真正需要解答的问题是：产品在翻译后的语言环境中，用户体验如何？法国和中国的用户是否因糟糕的翻译而放弃使用产品？网络论坛上是否充斥着嘲讽其界面的帖子，或是疯传应用截图的梗图？

本地化部门面临的困境在于：若他们出色完成工作，便无人知晓其存在；一旦出现差错，便会招致负面关注。这简直是进退两难的困境：当产品交付且客户毫无怨言时，他们很难获得关注和资金来改进（毕竟工作已完成）；若出现质量问题，他们则会招致错误的关注，甚至面临失业风险。

因此，我的建议是聚焦客户体验，并将内部信息与能引发积极反应的动词关联起来。与其谈论削减成本、减少错误、避免失误（负面动词），不如强调提升客户体验、投资拓展国际市场、扩大利润空间（正面动词）。

鉴于当前形势（机遇众多），您认为最佳的发展路径是什么？是收购扩张还是有机增长？抑或两者兼顾？

我常说，每位创业者每天清晨醒来都该思考三件事：今天我能做些什么来发展业务？今天我能做些什么来收购业务？今天我能做些什么来出售业务？

成为企业家意味着时刻准备着，并在机遇出现时及时把握。没有唯一正确的途径，同样也没有绝对错误的方式。

在这个日益数字化的世界和人工智能时代，我们是否有理由相信我们的行业（语言专业）不会消失？

语言专业人士不会面临被淘汰的风险。我从事这一行业已有37年，亲眼见证了它经历多次变革与转型。技能不断进化，工具持续更新，但对语言专业人士的需求却与日俱增。

1983年我刚入行时，根本无法想象能通过这样的平台与你们对话。这个行业自那时起已发生翻天覆地的变化。每个行业都将持续变革。你们的挑战在于成为变革的参与者并推动变革，而非沦为他人棋局中的棋子。

如果客户对现有的语言服务供应商很满意，有什么办法能赢得他们呢？

继续留在这里，直到他们不再满意，或者直到买家更换。如果客户对你满意，你会责怪他们对你忠诚吗？我的唯一建议是寻找其他客户，并将这个客户放在次要位置。

您认为未来两年内，哪个行业将成为推动本地化发展的最大单一驱动力？是在线教育、电子商务还是医疗健康？

最稳妥的选择是合法领域。该领域始终保持增长态势。就变革驱动力而言，我认为任何与5G相关的技术都将影响所有行业，并为我们的领域带来积极影响。

您认为未来十年翻译行业中哪些细分领域会特别值得关注？

答案与前一问题相同。我倾向于从宏观层面审视整个行业。利基市场往往是鲜为人知的活动小天地，无人关注。诀窍在于找到一个利基领域，扎根其中，且不要让太多人知晓。

寻找利基市场的最佳方式是关注区域性活动集群，并专注于满足该集群的需求。

您认为未来五年机器翻译的发展方向是什么？

早在90年代，我就听说机器翻译距离完美还需要4到400年。问题在于，它始终存在着这种说法。

若你因恐惧而提出此问，我的建议是：不必畏惧，而应拥抱它。将机器翻译视作专家工具，如同木匠使用锤子。它已成既定现实，并非取代人工翻译，而是取代了原本毫无翻译可言的现状。

为何取名Nimdzi？

Nimdzi在芬特语中意为知识，芬特语是西非的一种语言。我合伙人的妻子来自加纳，我们询问她如何用她的语言表达"研究"、"洞察"和"知识"，最终选定了Nimdzi这个词。

若想参与此类AMA问答等讨论与活动，请加入Smartcat的互联翻译社区。

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