Flo最初于2015年作为一款经期追踪应用问世， 如今已发展为人工智能驱动的女性健康产品，成为全球领先的女性生殖周期全阶段一站式健康解决方案：从初潮到更年期，从孕期到新妈妈阶段。2019年8月，Flo荣登App Store健康与健身类应用下载榜首，全球用户规模突破一亿。
我们与Flo Health Inc.本地化团队负责人Alexander Markevitch深入探讨了他们的本地化策略及Smartcat在其中的应用。
"确保翻译质量始终是Flo开发过程中面临的主要挑战之一，"Alexander表示。 “在开始使用 Smartcat 自由职业者市场 之前，我们缺乏稳定的自由职业翻译/供应商资源库。 我们通过Upwork处理所有本地化需求，这意味着无法确保前一天合作的人员次日仍会继续服务。”
“我们通过Upwork处理了所有本地化需求，这意味着无法保证今天与我们合作的人明天还会继续合作。”
您最常使用Smartcat处理哪些任务？还使用哪些其他工具？
我们使用Smartcat进行文章翻译和Flo用户界面的本地化工作。 我们使用Serge工具在Smartcat与外部系统间推送和提取资源。进行本地化质量保证时，我们会导出XLIFF文件，然后在QA Distiller中进行检查。
Smartcat如何帮助您优化翻译流程？
在使用Smartcat工具之前，我们的翻译流程包含38个步骤——Smartcat帮助我们将流程精简至六个步骤！该平台通过供应商管理功能、自由职业者市场和开放API，显著简化了新自由职业者的入职流程，并大幅提升了整体工作效率。
“在使用Smartcat工具之前，我们的翻译流程包含38个步骤——Smartcat帮助我们将流程精简至六个步骤！”
你们看到了哪些生产力提升？
事实上，在使用Smartcat的第一个月，我们的生产力就突飞猛进。首月我们就产出了300篇新文章，而此前每月仅能完成40至50篇。
“我们的生产力飙升，在使用Smartcat短短一个月内就增长了500%。”
质量如何？
除了上述全面提升的效率外，我们欣喜地发现关于非中性语言的投诉数量大幅减少，整体一致性也有所提升。现在我们还能快速修复任何界面错误。
您如何衡量成功？您追踪哪些指标？
我们采用控制点切系统来衡量成功。在与新供应商或自由职业者合作的前两周，我们会通过第三方审核员，对新承包商所创文本总量的30%进行随机抽样检查。 若供应商通过首次节点检测，我们将在一个月后进行第二次检测，抽查其15%的工作成果。若第二次检测同样合格，则三个月后进行最终检测，抽查比例降至5%。此流程确保我们以最公平、高效且精准的方式监控工作质量。
Flo Health公司供应商质量控制速查表：
检查新供应商30%的翻译内容
一个月后，再检查15%
三个月后，再检查5%
我们评估本地化工作成效的另一项指标，是计算成本与翻译字数之间的比例。同时，监测用户评价也颇具价值——用户有时会提出改进翻译的建议或表达不满。显然，这类反馈越少，说明我们的工作就做得越出色！
您认为翻译行业正在发生哪些变化？既有积极面也有消极面？
我们观察到的主要负面趋势是，行业似乎正日益转向机器翻译后编辑（PEMT）。虽然这能节省时间和成本，但也可能导致翻译质量低下——而这在我们行业是绝对不能容忍的。
积极方面在于，随着翻译与本地化技术的进步终于开始被接纳并融入技术流程，我们得以实现工作流程的无缝衔接。
“随着本地化技术的进步终于开始被广泛接受，我们能够让工作流程尽可能地顺畅无缝。”
亚历山大，感谢您的分享！祝愿Flo项目未来发展顺利！
我也感谢您。
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