语言服务基础：如何凭借独特价值脱颖而出

是什么让翻译采购方选择您的语言服务供应商而非竞争对手？是您的语言组合？专业领域？还是订单交付流程？无论是什么，都必须是客户认为相较于竞争对手具有显著优势的要素。每家寻求长期可持续发展的机构，都应将其语言服务战略的核心，打造出独特的价值主张。

什么是独特价值主张？

您的独特价值主张（UVP）是使您的语言服务提供商（LSP）区别于其他同类翻译服务的核心要素。若客户未调研任何竞争对手便直接选择您进行翻译，那您确实运气极佳！但请明白，客户选择您并非因为认为您比竞争对手更优越。多数客户在选择语言服务供应商前都会进行充分调研，因此促使他们从众多选项中选择您的因素，正是他们所认定的独特价值主张。

需注意，独特价值主张并非单纯指贵公司的功能或服务本身。它完全取决于客户对您所创造效益的认知。因此，首先要明确自身差异化优势，并确保潜在客户将这种差异化视为价值所在，最终将其视为解决其问题的最佳方案。

UVP的挑战与解决方案

某些语言服务提供商（LSP）宣称质量或优质客户服务是其独特价值主张，但实际上这些只是所有LSP都应达到的基本标准——它们并未创造任何独特价值，仅仅提供了客户对LSP的常规期待。

那么语言服务商如何实现真正差异化？显而易见的方法是专注特定垂直领域或行业。仅服务法律、医疗或金融等特定领域的语言服务商，将更容易在竞争中脱颖而出。

另一种选择是聚焦更少的语言组合，甚至专注单一语言对。组合越罕见，竞争压力越小，越容易成为该语言对的首选翻译服务商。但需注意确保市场存在基本需求，因此在专攻如此狭窄领域前，务必先进行初步市场调研。

持续本地化如何助力

定位细分并非脱颖而出的唯一途径。促进语言服务提供商差异化的方法之一，是采用最先进的本地化流程——即如今所称的持续本地化。在当今

技术与工作流程的适应性

对于仍在使用二十或三十年前相同本地化方法的语言服务提供商而言，手动接受、分配、管理、处理和交付订单所耗费的时间，可能成为其工作流程中的巨大瓶颈。通过实施互联翻译，将翻译流程与语言服务提供商内部的多层级系统及客户现有内容工作流深度衔接，您的语言服务提供商便能为客户打造更高效、更精细的本地化体验。这通常涉及整合存储库，支持

一站式服务

同样地，提升您的持续本地化能力将使您更轻松地拓展面向客户的服务类型。当今内容形式多样，不仅限于书面文本。企业制作的内容涵盖视频、信息图表和音频等格式，这些内容都可能需要翻译。贵司是否已配备成熟的技术与本地化流程，能为客户提供涵盖所有媒体产品的全套翻译服务？能否提供搜索引擎优化（SEO）及

寻找你的独特价值主张：一个实例

让我们看看语言服务提供商（LSP）的独特价值主张（UVP）发展历程可能是什么样。假设您是一家提供任意专业领域翻译服务、覆盖多数欧洲语言组合的语言服务商。您的独特价值主张是什么？若您确立了这一主张，它很可能会令人印象深刻——因为您必须与所有提供相同语言服务的综合型语言服务商形成差异化竞争。

此时你很可能尚未形成真正的独特价值主张，于是决定聚焦单一语言对：英语至意大利语（及反向）。这固然不错——你可精于甄选顶尖的意大利语和英语母语翻译专家，但仅凭此能否构成独特价值主张？遗憾的是，这恐怕仍不够。

当金融领域金融科技领域，公司内部已有两三位专攻金融的译员。于是你决定放手一搏，专注于意大利语与英语之间的金融及金融科技翻译业务。这个领域本身已相当小众，但与其他同样提供意语金融翻译服务的语言服务供应商相比，你的独特价值主张是什么？既然你已尽可能地"精简"业务范围，现在该是时候"增值"了。

你决定在网站上建立客户门户，让客户能轻松提交、接收和支付订单。在忠实客户群体中试用后，发现该系统能将翻译管理时间缩短一半。若其他专业语言服务商无法匹配此流程，这便可成为您的独特价值主张。换言之，您终于找到了无可替代的核心价值点——作为唯一通过集成式客户门户提供意语金融翻译服务、并能为买家节省50%翻译管理时间的语言服务商。

如何推销您的独特价值主张

现在您已清楚了解语言服务提供商（LSP）的独特优势，但真正的关键在于让潜在客户同样认识到这一点。请确保在所有品牌信息、营销材料、网站及社交媒体中突出展示您的独特价值主张（UVP）。您越是聚焦于这一无可替代的独特优势，潜在客户在寻求解决特定痛点时就越会想到您的语言服务提供商。

重要的不是你卖什么，而是你怎么卖！

——布莱恩·哈利根，HubSpot首席执行官

但如何让潜在客户真正相信你是货真价实的？你需要实证来支撑你的言论。这可以是硬核数据——例如你的服务如何帮助企业达成特定KPI，如何将翻译管理时间缩短50%，或是如何提升其投资回报率（ROI）。或者，您也可以提供定性证明，例如客户评价或案例研究，展示满意客户选择您的原因及取得的成果。

与众不同，并向世界宣告

寻找你的独特价值主张可能比你想象的更难，尤其当你不愿偏离通用的语言服务提供商（LSP）发展路径时。事实上，每家企业都需要找到自己的独特价值主张才能实现可持续增长，因此不必畏惧明确界定你想要成为怎样的语言服务提供商，并服务对象。只要密切关注市场动态，确保这种差异化因素确实是潜在客户所需所求，那么深耕细分领域并聚焦于为客户提供一项卓越价值点，你绝对不会错。