内容营销已成为当今任何严肃企业的必备策略。那些靠强硬推销文案就能让客户首次接触就下单的时代（谢天谢地）早已一去不复返。作为消费者，我们比以往任何时候都更具辨别力，在购买前都希望确保找到最合适的解决方案。
语言服务供应商（LSP）同样面临这一挑战。翻译采购方会多方比较不同供应商的服务内容，甄别值得信赖的解决方案提供者。换言之，客户在考虑购买前，首要关切是判断语言服务商是否值得信赖。
那么当下建立信任、拓展客户的最佳途径是什么？答案正是内容营销。
内容营销的作用
内容创作的终极目标是引导潜在客户完成整个购买旅程。这意味着您需要为每个阶段的受众打造专属内容：从完全不知晓您语言服务提供商存在、对翻译行业了解甚少的群体，到渴望了解翻译知识与服务选项的群体，再到准备购买并需要最终决定合作对象的群体。
但内容创作不会因消费者完成购买而终止。您还需为现有客户提供资源支持，确保他们对服务满意，从而转化为忠诚客户。
部分内容营销数据
根据内容营销研究院指出，内容营销"产生的潜在客户数量是外展营销的三倍以上，成本却低62%。"
拥有博客的企业获得的潜在客户比没有博客的企业多67%。
超过70%的B2B买家在采购过程中会消费博客内容。
您的语言服务提供商（LSP）能够创建哪些类型的内容？
每条内容都必须考虑消费者在购买旅程中的所处阶段，那么每个阶段适合什么内容？以下是不同类型、目标及示例的详细解析：
认知阶段
考虑阶段
在此阶段，我们可以假设买家已具备行业基础知识，清楚自身具体问题，并正在探索可用的解决方案。需注意的是，买家可能仍对翻译行业或不同解决方案了解有限，因此您的内容应保持教育性，并从行业外人士的角度确保易于理解。
内容形式可包含白皮书、电子书、案例研究、播客及科普文章。 优质内容可以是客户案例研究，展示合作后取得的显著成效；亦可通过对比文章分析自由译者与
决策阶段
潜在客户现已准备好购买，只需决定选择哪家语言服务供应商。他们很可能已通过深入调研筛选出最终候选名单，此刻只需了解产品或服务的具体细节即可敲定合作。
您的内容应帮助消费者理解服务的核心优势及企业价值观。此时需重点突出您的独特价值主张，使潜在客户确信：若想获得该特定优势，贵司是唯一可行选择。
效果显著的内容形式包括邮件、网络研讨会和产品演示。您可举办网络研讨会，阐释服务优势及目标客户群体。
保留阶段
最难的部分已经完成——消费者已向您购买了产品。但现在您需要确保为买家提供所有必要资源，使其保持满意客户的状态。
此阶段的内容将极具实用性，包含教程、知识库、常见问题解答和操作指南等材料。 若您拥有客户门户，供客户在您的网站上发送和接收订单。例如，可以提供实用的分步指南，引导客户完成整个流程，确保他们充分利用该服务并从中获益。
内容类型具有灵活性
以实际案例为例，Lichi Translations 通过以下方式实施： 语言服务供应商营销策略：
尽管博客和通讯无法保证立即带来业务，但这些沟通形式能提高读者在需要相关服务时主动联系的可能性。
查看完整案例研究，获取更多内容创意与拓展影响力的方法。
晋升同样重要
在理想状态下，优质内容本应自带传播力。尽管谷歌在内容筛选方面已大幅提升，但您仍需主动推广，才能确保内容获得公平的自然传播与分享机会。
这意味着您需要将内容分发至目标受众聚集的平台——例如通过理想客户可能聚集的平台。若目标受众活跃于Facebook、Twitter、Instagram、YouTube或LinkedIn等社交媒体，请务必在这些平台发布内容。
除发布内容外，您还可进入群组、论坛及Quora等问答类网站，查看是否有人提出过与您内容主题直接相关的疑问。 例如这个Quora上关于谷歌翻译的提问。
在评论帖子时，切勿直接链接自己的内容而不先提供解答。你需要给对方点击你内容的理由，因此务必先传递价值。若你的内容实用且能解答疑问或解决问题，对方很可能会分享给其他潜在客户。
此外，若尚未建立邮件列表，建议考虑创建一个——邮件营销是推广在线内容最有效的方式。
打持久战
若你追求速效成果，内容营销将令你大失所望。这本质上是项长期工程，需要时间沉淀才能收获回报。我们身处信息过载的时代，吸引受众注意力比以往任何时候都更困难。若你志在实现可持续增长，并在未来数年保持竞争优势，就必须制定强大的内容策略——唯有如此才能脱颖而出、赢得关注、拓展受众。
因此，请专注于持续为受众提供真正有价值的内容，最终必将收获信任。而当他们准备购买时，你将成为他们心中首选的品牌。
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