Smartcat 与 Unbabel 对比——哪款是最佳全能解决方案？

随着内容成为头号因素，产品上市时间正前所未有地缩短。这意味着，除非贵公司仅专注于单一市场，否则必须能够以最快速度将内容推向所有目标市场的所有语言版本。

企业如何实现这一目标？答案在于持续本地化。其核心在于：任何新产生的内容——无论是应用程序的字符串、博客文章的文本还是推文——都会自动发送给负责翻译的供应商。

本文将探讨您或语言服务供应商（LSP）如何通过多种替代方案实现内容的持续本地化。

免责声明：本文所称"语言服务供应商"既可指外部公司，亦可指企业内部部门。下文所述考量因素几乎适用于两种情形。我们相信，本文对希望向潜在客户普及持续本地化知识的"外部"LSP同样具有参考价值。

过程与挑战

持续本地化流程的主要步骤如下：

设置阶段： 首要任务是建立一个相对简单的持续本地化流程。

推送至语言服务提供商：内容存储平台众多，包括代码仓库、内容管理系统等。字符串进入这些平台后，应自动推送至语言服务提供商。

启动翻译：内容抵达翻译服务商后，应立即进入翻译流程。理想状态下，此过程无需服务商额外询问或您追加要求。

执行翻译： 翻译质量必须过硬，这通常是信任问题，因为客户通常不精通目标语言。

同步回传： 翻译完成后，内容应准确归位至存储库/CMS结构中，理想情况下无需原始创建者手动干预。

安全保障：这并非流程中的具体步骤，而是贯穿始终的核心挑战：必须确保机密信息安全无虞，防止潜在泄露风险。

考虑到这些及其他挑战，让我们比较构建持续本地化流程的几种方案。

选项

我们将探讨四种主流方案：

人工本地化。此方案虽非持续性服务，但值得纳入比较，以展示坚持"传统方式"的企业正在错失哪些机遇。
各类"平台式"翻译机构，如Gengo、Steppes、Unbabel等。为简明起见，我们将统称为"Unbabel类平台"。
通用型云端或桌面翻译工具，如Memsource、Matecat，或Trados配合XTRF/Plunet等翻译管理系统（TMS）。
Smartcat（可独立使用或与TMS集成）。

手动本地化

这是“老派”的工作方式，通过电子邮件或即时通讯工具来回传递信息。

设置	无需设置。您只需像往常一样操作即可。
推送到 LSP	您必须自己从存储库下载内容，然后将其发送到 LSP。
动员	语言服务提供商不可能让翻译人员立即开始处理您的字符串。对于小型项目，语言服务提供商和翻译人员都会花费不成比例的时间，这种情况尤其明显。
自己动手	语言服务提供商可能会手动选择每位翻译人员，以找到最适合您工作的翻译人员，这是它的优势。另一方面，如果他们至少不使用带有您以往翻译和术语记忆功能的 CAT 工具，质量就会受到影响。对于较大的内容，不使用技术工具也会影响工作效率。
同步回传	语言服务提供商需要手动汇编翻译内容，将它们发送回您，然后您必须设法将它们上传到您的存储库。更糟糕的是，您还要将此操作重复多次，次数取决于您使用的语言数量。
安全性	虽然电子邮件被认为是一种相对安全的通信方式，但该过程中涉及的大量点对点通信增加了安全风险。

其他问题

人为因素意味着你有时会发现错误语言的字符串，甚至存在被遗忘的情况。
若使用版本化仓库且需将特定内容归属到特定版本，问题将进一步恶化。
整体耗时将导致隔夜交付成为不可能：通常需要数天甚至数周。
本地化服务商可能要求更高费率，因为处理小额订单意味着更高运营成本。

外卖

结论显而易见：采用人工方式无法实现持续本地化。

类似Unbabel的翻译机构

这类机构自称是"在线平台"，用户可快速上传内容（可能通过API接口），且全程无需人工干预即可完成翻译。

设置	只要该机构提供开放API，设置过程相当简单。但您仍需找到自动化调用API的方法。可借助Zapier等工具实现，但仍需具备软件/本地化工程知识，且不适用于更复杂的配置场景。
推送至LSP	配置完成后，流程基本实现自动化——前提是您拥有按需推送内容的工具。
动员	翻译人员通常根据“先到先得”的原则，从庞大的翻译人才库中自动选拔。
执行	不同平台有不同的处理方式，但总体而言，主要问题在于翻译质量会因翻译人员的“随机”选择而受到影响。
同步回传	这也很简单：翻译完成后，通过API推送回您的仓库——前提是您具备处理此类API请求的工具。
安全性	尽管部分平台要求译者签署保密协议，但其他平台并未如此。最终贡献者的匿名性和随机性使您的内容面临高泄露风险，这对重大应用更新等场景可能造成致命影响。

其他问题

此类平台中，部分始终采用机器翻译加人工编辑的组合模式。需注意，尽管PEMT（机器翻译加人工编辑）在某些场景下是可行的做法，但它并非适用于所有内容的万能解药。
使用这类平台本质上会使您陷入供应商锁定困境：若需更换语言服务提供商，将不得不重建整个持续本地化基础设施。

通用CAT + TMS

计算机辅助翻译工具（CAT工具）是众多语言服务提供商和译员实际进行翻译工作的工具。这类工具通常不包含翻译管理系统（TMS）组件，因此需要通过API与TMS系统集成。目前主流的集成方案主要有XTRF和Plunet两种选择。

设置	复杂程度取决于您是自行管理翻译还是使用语言服务提供商（LSP）的服务。后者情况下，您需为双方购买CAT工具许可证，或将所有内容存放在供应商账户中，这可能引发安全隐患。
推送至 LSP	配置完成后，流程将自动运行。但请注意，这种自动化也有其弊端：有时您并不希望立即发送内容进行翻译。在这种情况下，您需要能够阻止自动分配。
调动	特定项目配置完成后，分配到该项目的翻译人员将能够编辑该项目收到的任何新内容。
执行	CAT 工具提供翻译记忆库、术语表等必要技术，帮助您提高翻译质量和效率。
同步回传	这也很简单：翻译完成后，通过API将其推回您的存储库——前提是您拥有处理此类API请求的工具。
安全性	大多数 CAT 工具连接器都是专有的，在 CAT 工具自己的服务器上运行，因此您无法在本地安装它们，也无法控制它们。对许多企业而言，这构成重大风险，其信息安全部门通常禁止此类集成。

其他问题

大多数计算机辅助翻译工具（CAT工具）需要付费，它们需要连接的翻译管理系统（TMS）也大多如此。通常由语言服务提供商（LSP）承担费用，但在某些情况下，您也需要自行购买许可证。
语言服务提供商（LSP）可能会要求更高的费率，因为承接小额项目意味着更高的运营成本。

Smartcat

Smartcat 是一个一体化平台，通过单一内容交付流程连接翻译客户与供应商。该平台内置翻译管理系统（TMS）功能，同时支持通过 API 与外部 TMS 系统集成。所有 Smartcat 功能均免费使用，平台通过从 Smartcat 市场中向供应商下达的每笔订单中抽取一定比例的佣金实现盈利——若您拥有自有翻译团队，此项服务可选择性使用。

设置	设置连续本地化流程需要一些技术知识。但好处是，"连接器"可设置在您自己的服务器上运行，最大限度地降低潜在的安全风险。LSP 还必须在平台上组建翻译团队，才能开始处理您的项目。
推送至语言服务提供商	配置完成后，任何新内容都会推送到语言服务提供商在 Smartcat 上的账户。 Smartcat已与十余种CMS和GIT仓库实现预集成，并提供开放API供您构建自定义集成。
Mobilize	虽然目前尚不支持自动分配给特定译员，但语言服务提供商只需点击按钮或调用一次API即可完成分配，耗时极短。
操作	Smartcat 提供可配置的翻译记忆库、术语库和机器预译引擎，专业语言服务提供商可利用这些功能充分挖掘项目潜力。
同步回传	同步回传与推送同样简单：翻译后的内容将进入您存储库/CMS/等结构中的正确位置。
安全性	内容可 100% 存储在您的服务器上，LSP 只接收需要翻译的字符串。这将是唯一能满足最谨慎企业数据安全标准的解决方案。

其他问题

Smartcat的文档存在一定不足，因此在开始使用前需要自行研究或通过试错实验摸索。值得庆幸的是，Smartcat的技术支持团队以响应速度快著称，不仅在业内，在整个行业中都名列前茅，他们通常会引导用户完成平台初始阶段的操作。
关键要点
无论选择哪种方式，请牢记以下原则：
- 持续本地化的效果取决于流程中最薄弱的环节。务必确保语言服务供应商（LSP）拥有充足资源来应对工作负荷。
- 让语言服务提供商处理设置和配置可能更轻松，但从长远来看可能会影响安全性。
- 若仍固守传统手动模式，全球受众的快速上市目标将难以实现。
您是否有关于持续本地化的独到见解？欢迎在评论区分享！