丛林法则:一家小型翻译公司如何承接政府合同

Updated April 8, 2021
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挑战

胡安深知自己面临一个难题:作为一家小型翻译机构的首席执行官,他始终在寻找新资源以满足客户需求。 他手头有一批值得信赖且长期合作的语言专家,但有时他们无法在短时间内提供足够的译员。

对于胡安的客户——主要是政府机构而言,项目的不可预测性意味着他无法始终确定何时能获得所需资源,这使得他难以提前规划。在这种情况下,他需要在极短时间内找到具备特定领域专业知识的语言专家。

“在公共传播领域,”他解释道,“英语始终是首要选择。其他语言几乎总是事后才考虑的,尽管这是强制性的。”

在公共传播领域,英语始终是首要选择。其他语言几乎总是事后才考虑的,尽管这是强制性的。

解决方案

当胡安初次了解到Smartcat时,他有些犹豫。他怀疑任何软件能否真正实现其承诺的自动化程度来促进业务发展。 尽管心存疑虑,胡安还是决定尝试Smartcat,结果立刻被它征服了。他特别欣赏这款软件能全面掌控业务的各个环节,包括数据录入、报告生成、报价计算、发票支付,甚至项目管理。

“借助Smartcat,我们实现了此前手动系统的自动化,获得了服务敏捷性、竞争力和质量提升,”他表示。“我们不再需要耗费大量时间搜索、筛选、审核、签约和部署资源。如今这个繁琐流程已变得快速而轻松——这对我们的利润产生了积极影响。”

那些耗费大量时间搜索、发现、审核、签约和部署资源的日子一去不复返了。

在选择Smartcat之前,胡安曾考虑过其他几种解决方案来优化公司的业务流程,主要是那些其他小型企业正在使用的方案。
胡安表示:“我尝试过几款工具,但很快发现它们要么不符合我的商业模式,要么需要投入更多精力,要么根本无法实现我所需的效果。当我测试Smartcat时,看到它操作简便且功能齐全,便认定这是最理想的解决方案。”

结果

实施Smartcat对Jungle Communications的影响堪称变革性的。

用胡安的话来说:"试想:

  • 需要单独流程来协调客户谈判与报价,

  • 客户方各团队与内部员工之间频繁手动交换文件,

  • 行政事务与发票协调,

  • 质量保证与客户服务,

  • 跨多个项目的语言专家协调工作,以及

  • 生产团队、语言专家与客户方各方的信息共享,

那么你可以想象,将所有这些功能自动化整合到一个人身上,通过单一平台实现,将带来天翻地覆的变化。”

因此,该公司现在有更多时间专注于其他项目,拥有更强的业务掌控力,提供更优质的客户服务,从而获得了更高的投资回报率。

“我使用Smartcat的体验是它如此及时高效,”胡安表示,“这让我得以将报价降低50%,从而在以低价标准著称的加州政府机构中赢得部分合同,同时仍能保持盈利。”

Smartcat让我将定价降低50%仍能盈利。

“我唯一的遗憾,”他补充道,“是这项技术过于高效,以至于我们对其产生了依赖。尽管如此,我认为Smartcat是一家根基扎实的公司,提供着亟需的解决方案,在可预见的未来我们将持续支持它。”

若您也需要在行业丛林中获得指引,不妨了解Smartcat

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