本地化部门工具的演进:BDO案例研究

Updated February 8, 2022
Bendihua bumen gongju de yanbian bdo anli yanjiu - Smartcat blog
Smartcat covers all your language needs with AI translation, AI content generation and AI human workflows.

对于每一家寻求拓展国际市场的企业而言,提升翻译效率的历程都是独一无二的。毕竟,没有万能的解决方案——必须尝试不同的工具和方法,才能找到最契合自身需求的那一个。

BDO乌克兰数据处理部主管娜塔莉亚·加尔布兹经历了诸多不同阶段,最终选择了Smartcat平台。

立即使用Smartcat翻译您的网站或应用

在开始使用Smartcat之前,您面临哪些本地化挑战?

数量相当可观。我们是一家季节性企业,需要处理大量相当典型的文件。这本身就是一项挑战,具体取决于你对业务的熟悉程度。
首先,我们需要确保所有参与文档模板工作的部门都能使用与本地化部门相同的系统。例如,Trados需要在每台电脑上单独安装,这不仅增加了额外成本,还阻碍了跨项目协作。
其次,我们实行严格的视觉标识格式规范——这意味着所有输入内容必须以完全一致的格式输出。我们使用的Trados在导出时会改变文档格式,这会带来无休止的麻烦。

我们真正需要的是一个基于云的协作平台,具备编辑功能、翻译记忆库、个人空间和共享功能。当然,由于我们专注于审计、会计和财务报告领域,还必须配备专属术语库。

Smartcat 是如何帮助您克服这些挑战的?

我们在Smartcat中找到了所有想要的功能和特性。包括翻译记忆库、术语库、词汇表、来自不同供应商的机器翻译(例如DeepL)、为员工设置独立席位的企业账户,以及众多其他功能。我们尤其欣喜的是文档格式在导出时能完整保留,这简直是天赐之福。

此外,Smartcat采用云端架构,这对我们公司至关重要——因为我们始终将网络安全和数据保护置于核心位置。

为什么选择Smartcat而非其他本地化解决方案?

选择合适的工具对我们而言并非易事。二十年前,我们依赖的是纸质词典。九十年代,Trados进入市场,这无疑是迈向正确方向的重要一步,但它同样需要不断进化。进入新千年?谷歌翻译横空出世。简直是梦想成真!免费、高效,支持海量语言对,却时常出现滑稽的错误。 这些工具虽好,却仍不足以完全支撑专业翻译工作。我们同样渴求全面成熟的机器翻译技术所能带来的优势。

2012年,Smartcat横空出世,他们认定具备机器翻译、连续翻译、翻译记忆库等众多功能的云端计算机辅助翻译(CAT)才是未来方向。事实证明他们是对的。这款工具拥有我们所需的一切功能,而其他解决方案要么仅提供部分功能,要么完全缺失这些关键特性。

开始使用Smartcat后,您的工作流程发生了哪些变化?

我们首先进行了测试——当然,这发生在决定订阅Smartcat首年服务的前几周。就在测试启动之际,我们接到一个紧迫的翻译大项目。这简直是绝佳机会,能在实战中检验Smartcat的真本事。

当我们完成项目并着手购买许可证时,我们已经掌握了诀窍,甚至成功建立了一个小型的术语库和翻译记忆库。这无疑是一次双赢的局面。

随后,我们决定召开全体会议,通过精彩的推介和简短的培训视频说服了所有人。当我们自身对Smartcat的了解不足时,他们的支持团队会及时介入,针对我们感兴趣的每个主题提供详尽解答。
最后一步就是……全公司开始使用它!我们这里有70名员工。支持团队再次及时出手,协助我们完成部署流程。最终我们只需提供邮箱、用户名并生成密码,咔嚓一声——员工们就登录成功了!就是这么简单。

你最喜欢哪些功能?它们如何帮助你?

在我们的业务中,翻译记忆库发挥着至关重要的作用。构建翻译记忆库需要丰富的专业技能和经验积累。若没有Smartcat卓越的技术支持团队,我们确信要以正确的方式完成这项工作将耗费大量时间——而时间正是我们最宝贵的资源。

由于流程高度复杂,我们无法以满足保密标准的方式将原有翻译记忆库(即包含文本对齐器的Word文档系列,可将文档转换为TMX格式)迁移至Smartcat平台。不过最终这并非大问题,因为随着每个成功交付的项目,我们的翻译记忆库在Smartcat平台上持续扩展。

使用Smartcat取得了哪些成果?

我们持续构建术语库、翻译记忆库,并提升本地化部门的工作效率。这项工作永无止境,但如今流程已高度优化,我们深感欣慰。当然,值得再次强调的是,我们现已全面迁移至统一的安全云端协作平台。 文档导出时再也不会出现格式混乱!目前进展顺利,我们将继续使用Smartcat及其日益丰富的功能体系。

还有其他你认为重要的事情吗?

没错,就是客服团队!我们说真的,遇到技术问题时你绝不会孤军奋战。他们时刻待命,随时准备提供帮助。简直像奇迹一样。 更重要的是,您对产品改进的建议真的会被采纳。此前我们和其他用户都注意到,文本分割后的片段中缺少非打印字符标记。应用会错误提示存在错误,实际上根本没有问题,这种视觉混淆令人困扰。

你知道后来怎么样了吗?他们一周后就修好了。他们对客户的关照确实到位,这种服务本身就极其珍贵。

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